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華碩專賣店-誠品信義

極致工藝與時尚藝文的完美結合,位於台北誠品內的華碩專賣店全新設計裝潢,重視人文體驗,各類型筆記型電腦、EPC、EBOX、ETOP等電腦系統產品全新體驗區開幕,並設置華碩精品區,新潮編織包、流行時尚包 、皮革後背包 、經典公事包、Eee PC孩童背包、精品識別證套、精品皮革筆記本、精品名片夾、精品鑰匙圈等。
G50、G71、VX3、S101、N10、N20、F8、F6V、各類彩色、香水機一應俱全。
電話:02-27230260 地址:台北市松高路11號2樓

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不景氣的因應之道

最近許多廠商、同業、朋友問我如何因應這一波的不景氣(因為首當其衝的是零售業),10月份同業中幾家龍頭、領先者皆同期衰退11.7%、23.3%、8%,因應不景氣以企業經營管理五大範疇為說明:
1.產:提高生產力,重視人效、坪效、客效,訂定目標持續追蹤。
2.銷:精緻有效的行銷活動,結合原廠、通路、聯合行銷。
3.人:積極招募、有效培訓、設定基準、汰弱留強,優化人力資源。

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大減價商品

本周一起,到賣場買東西,記得先找「平價專區」。

兼任行政院消費者保護委員會主委的副院長邱正雄昨天說,端午節過後,禮拜一開始,六家量販店將設置十項平價品專區,讓民眾一到量販店,即可比較市場價格,安心購買。

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物價指數的逆勢而為


油價起漲,瓦斯、電、原物料價格同樣蠢蠢欲動,大部分的攤商已跟著漲價,今年又碰到油電齊漲,中午跟攤商聊天無奈指出,再這樣下去,「實在很難不漲!」 攤販漲5到10元也會令 不少人皺眉頭

 「好貴!」夜市漲價,小吃變大餐,不少人直皺眉頭,考慮減少消費的次數。不過,對於外食族及住宿的學生來說,除了學校餐廳,夜市絕對還是撿便宜的地方。

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通貨膨脹

以經濟學家將通貨膨脹定義為『一般物價水準在某一時期內,連續性地以相當的幅度上漲』。
就實際生活面來說,通貨膨脹:以前能買到“一分貨”的“一分錢”,現在卻只能買到“半分貨”,錢不值錢了!”
一、什麼是通貨膨脹?

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台灣競爭力

今日於報紙中看到昔日經濟學老師(台大副教授):杜震華教授發表一篇,台灣競爭力文章,台灣從瑞士洛桑管理學院IMD去年評比18名晉升至今年13名,重新超越中國,杜教授教學認真、看法精闢,寫過多本暢銷書籍且擔任過國大代表,是我推崇教授之一。(20080529蘋果日報)


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3C流通之行銷


今天承蒙國立台北教育大學之邀,主講題目是:『3C流通之行銷』,感謝盧俊成教授之引言與結論,使我的報告更能突顯出重點。謝謝教育學院林新發院長全程參與,重視企業界與學術界的交流、理論與實務的印證。此次演講感謝北教大同學各項準備工作,其中歡迎海報圖檔皆是由我的Blog中下載完成的,讓我倍感親切,值得收藏,同學們陸續湧進讓整間教室幾乎塞滿,且各種問題熱烈提出(超過20位同學發問)這次的演講讓我得到許多寶貴經驗。再次謝謝台北教育大學、林院長、盧教授、與所有參與課程的同學。
同學們問題彙整如下:
1.全國電子『足感心』、燦坤『企業環保』、三井為何?

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職場戰勝-脫穎而出

一直以來都會有同仁問我,到底要如何做才能升官發財,隨著時間變遷我回答的方式也漸漸不同,不過中心思想確是始終如一,先分享我們家兩隻好朋友的故事:來福與阿丹。
來福是我還在求學時期所養的一隻狗,帶著來福跑遍汐止各大山路與小徑,一陣子迷上騎單車預計環島,當然也帶著牠,練習各項艱難路程,後來買新機車也會常帶著牠到處去,幾年下來來福體力越來越好,也越來越聰明,叫牠拿東西、關門、拿錢去雜貨店買東西都會,不輸電視上其他狗狗的表演。近年來搬到台北也養了一隻小狗叫阿丹,也一樣帶著牠到河濱公園跑步,初期跑幾圈牠累了,趴在地上一直喘,我就抱他起來,後來幾次跑沒兩圈他一樣趴在地上,不過看的出來沒那麼喘,到後來只要一到河濱公園一下車走沒幾步,他就準備趴下來。這兩個小故事都說明能力是持續性培養的,當然也會漸漸衰退,只是是否願意挑戰還是找機會偷懶?
談到升官發財,還不如說到在職場上如何脫穎而出,這一期三月份經理人雜誌專訪八位專業經理人,多位在40歲以前就擔任總經理角色,從他們訪談中,謙虛回答說個人運氣好,不過越努力工作就會發現運氣越來越好;簡易整理成功者三項特點:
1.目標與理想都相當明確。(主管交辦與自我規劃)

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客訴處理的看法

顧客因產品或服務品質與預期有落差時,會透過各種方式(電話、Email、留言等)讓公司知悉尋求消費者權益保障,每一次的處理客訴過程中都會讓公司內部得到寶貴的經驗,這也是近年來三井在消費者眼中,服務品質一直提升的重要關鍵。
各階主管在處理客訴時經常面對兩方棘手問題:
一、顧客問題處理時效與情緒安撫。
當產品或服務發生問題時與顧客自身權益息息相關,因此顧客表達在表達上難免帶有情緒,加上認知上的落差往往會覺得廠商是在推卸責任,因此處理客訴一定要在內涵上具備將心比心的重要觀點思考,對於發生的事表示歉意、不能接受顧客所有的指控,應提出資料、數據、法令加以婉轉、耐性說明,讓顧客理解。

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